Thu thập dữ liệu tối thiểu
Chúng tôi chỉ yêu cầu thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, không thu thập dữ liệu dư thừa như lịch sử duyệt web bên ngoài hoặc danh bạ điện thoại.
LEGAL REFERENCE
Chính sách bảo mật b10 cho tài khoản Việt Nam
Chúng tôi thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn theo tiêu chuẩn mã hóa hiện đại, áp dụng riêng cho từng khu vực pháp...
Mã hóa SSL toàn bộ dữ liệu giao dịchLưu trữ thông tin theo chuẩn ISO 27001Không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba không liên quanXóa tài khoản và dữ liệu theo yêu cầu
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng
Khi bạn mở tài khoản trên b10, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ các quy định địa phương nơi pháp luật cho phép
hoạt động. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với giao thức mã hóa AES-256 và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào
thông qua kênh hỗ trợ của chúng tôi. Chính sách này được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về luật bảo vệ dữ liệu và công nghệ mã hóa mới.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân
Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ của chúng tôi phản hồi yêu cầu bảo mật trong vòng 48 giờ làm việc.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email chuyên biệt về bảo mật. Chúng tôi xác nhận danh tính trước khi xử lý và phản hồi đầy đủ trong hai ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Chat trực tuyến
Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat để được hướng dẫn nhanh về quyền riêng tư, cách cập nhật thông tin tài khoản hoặc cách vô hiệu hóa cookie theo dõi. Thời gian phản hồi trung bình dưới năm phút.
Trung tâm tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản b10 và truy cập mục cài đặt quyền riêng tư để tự quản lý sở thích cookie, tải xuống bản sao dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn cùng xóa toàn bộ thông tin liên quan.
MINH BẠCH VẬN HÀNH
Cách chúng tôi duy trì tính minh bạch trong bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi công khai quy trình xử lý thông tin cá nhân, từ lúc thu thập đến lưu trữ và xóa bỏ, để bạn hiểu rõ cách dữ liệu của mình được...
Mã hóa đầu cuối
Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa bằng TLS 1.3 từ thiết bị của bạn đến máy chủ của chúng tôi. Không có bên trung gian nào có thể đọc được nội dung thanh toán hay thông tin nhạy cảm trong quá trình truyền tải.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới có thể xem dữ liệu cá nhân của bạn, và mọi hành động truy cập đều được ghi log để kiểm tra. Chúng tôi thực hiện đánh giá quyền hạn định kỳ hàng quý để đảm bảo không có lạm dụng.
Lưu trữ phân vùng
Dữ liệu của người dùng Việt Nam được lưu trữ trên cơ sở hạ tầng tuân thủ luật địa phương, tách biệt khỏi dữ liệu của các khu vực khác. Điều này giúp chúng tôi đáp ứng yêu cầu pháp lý và bảo vệ quyền riêng tư tốt hơn.
Chính sách cookie rõ ràng
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web, nhưng bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu bất kỳ lúc nào qua bảng điều khiển quyền riêng tư trên trang web.
Thông báo vi phạm
Trong trường hợp hiếm hoi xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn các bước bảo vệ tài khoản tiếp theo.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xóa hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa thông tin trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
NHẤT QUÁN CHÍNH SÁCH
So sánh chính sách bảo mật của chúng tôi với tiêu chuẩn ngành
Nhiều nền tảng trực tuyến áp dụng chính sách bảo mật chung cho tất cả thị trường, nhưng chúng tôi điều chỉnh từng điều khoản để phù hợp với luật bảo vệ...
Không bán dữ liệu
Chính sách của chúng tôi cấm chia sẻ hoặc bán thông tin cá nhân cho bên quảng cáo hoặc đối tác thứ ba, trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc bạn đồng ý rõ ràng.
Xóa dữ liệu nhanh chóng
Trong khi nhiều nền tảng giữ lại dữ liệu vô thời hạn, chúng tôi cam kết xóa thông tin của bạn trong 30 ngày kể từ khi nhận yêu cầu, trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo luật.
Minh bạch về bên thứ ba
Chúng tôi liệt kê đầy đủ các đối tác xử lý dữ liệu như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay và VNPay trong chính sách, kèm liên kết đến chính sách bảo mật riêng của họ.
Cập nhật chính sách thường xuyên
Mỗi khi có thay đổi quan trọng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bạn sẽ nhận được email thông báo trước ít nhất 14 ngày để xem xét và quyết định tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Kiểm toán bảo mật độc lập
Chúng tôi mời các bên kiểm toán bên ngoài đánh giá hệ thống bảo mật hàng năm và công bố tóm tắt kết quả, giúp bạn yên tâm về cơ sở hạ tầng bảo vệ dữ liệu.
Hỗ trợ đa ngôn ngữ
Chính sách bảo mật được dịch sang tiếng Việt với thuật ngữ rõ ràng, không dùng ngôn ngữ pháp lý phức tạp khiến bạn khó hiểu quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Điểm nhấn trong thiết kế bảo mật của b10
Chúng tôi xây dựng hệ thống bảo vệ dữ liệu xoay quanh trải nghiệm người dùng Việt Nam, từ giao diện quản lý quyền riêng tư...
Bảng điều khiển quyền riêng tư
Truy cập một trang duy nhất trong tài khoản để xem tất cả dữ liệu chúng tôi lưu trữ, tải xuống bản sao hoặc xóa từng loại thông tin riêng lẻ. Giao diện được thiết kế bằng tiếng Việt với các nút hành động rõ ràng.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Kích hoạt xác thực qua SMS hoặc ứng dụng authenticator để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Bạn có thể bật hoặc tắt tính năng này bất kỳ lúc nào mà không cần liên hệ hỗ trợ.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Xem lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thiết bị đã truy cập tài khoản của bạn trong 90 ngày qua. Nếu phát hiện hoạt động lạ, bạn có thể ngay lập tức đăng xuất tất cả phiên và đổi mật khẩu.
Cài đặt cookie chi tiết
Chọn từng loại cookie bạn chấp nhận, từ cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập đến cookie phân tích và tiếp thị. Quyết định của bạn được lưu lại và áp dụng trên mọi thiết bị khi đăng nhập.
Mã hóa đầu cuối cho chat hỗ trợ
Mọi cuộc trò chuyện với đội ngũ hỗ trợ đều được mã hóa từ trình duyệt của bạn đến máy chủ của chúng tôi, đảm bảo thông tin nhạy cảm như số tài khoản hay chi tiết giao dịch không bị chặn bắt.
Tự động xóa dữ liệu không hoạt động
Nếu tài khoản của bạn không có hoạt động nào trong 24 tháng, chúng tôi sẽ gửi thông báo và tiến hành xóa dữ liệu cá nhân sau 30 ngày, trừ khi bạn đăng nhập lại để giữ tài khoản.
Câu hỏi về chính sách bảo mật và quyền riêng tư
Chính sách này bao gồm mọi dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, cũng như thông tin tự động thu thập như địa chỉ IP, loại thiết bị và cookie. Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.
Có, bạn có quyền tải xuống bản sao đầy đủ dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào qua bảng điều khiển tài khoản hoặc bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ cung cấp file trong vòng bảy ngày làm việc.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho mục đích quảng cáo.
Đăng nhập vào tài khoản, truy cập mục cài đặt và chọn tùy chọn đóng tài khoản vĩnh viễn. Sau khi xác nhận, chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày, trừ thông tin cần giữ lại theo quy định pháp luật.
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ sở thích ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không thiết yếu qua bảng cài đặt quyền riêng tư trên trang web mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay đều được mã hóa TLS 1.3 và chúng tôi không lưu trữ chi tiết thẻ hoặc mật khẩu thanh toán. Dữ liệu nhạy cảm chỉ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán đối tác theo chuẩn bảo mật của họ.
Có, mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật với thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận được email thông báo trước ít nhất 14 ngày. Phiên bản mới cũng được đăng trên trang web kèm ngày có hiệu lực để bạn dễ dàng theo dõi.